Telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens - OKJ leírás

OKJ, szakmakereső, OKJ tanfolyam

OKJ-szám: 52 347 03Betölthető foglalkozás: Telefon-, telex-, telefaxkezelő (pl. táviratfelvevő) FEOR 4292Képzési idő: 1 év (felnőttképzésben legfeljebb 800 óra)Tanulható iskolarendszerben és felnőttképzésben isSzükséges iskolai végzettség: érettségi Egyéb feltétel: szakmai alkalmasság és egészségügyi alkalmasságRész-szakképesítések- Számítógépes adatrögzítő (középszintű, 8. évfolyam után)- Telefonkezelő, ügyféltájékoztató (középszintű, 8. évfolyam után)- Telemarketing asszisztens (középszintű, érettségivel)Telefonközpontokban és különböző intézményekben helyi és távolsági telefonkapcsolatokat létesít, valamint telefax- és telex-készülékkel szöveget továbbít.Feladatai:* telefonközpontban helyi vagy távolsági telefonkapcsolatok létesítése * intézményekben a beérkező, a kimenő és a hivatalon belüli hívások közvetítése * telex- és telefaxgéppel szöveg továbbítása Jellemző munkakör:* Telefonközpontos Kapcsolódó, de máshová sorolt foglalkozás:4291 Ügyfél-tájékoztatóMinimális képzettségi (képesítési) feltétel:Középfokú oktatás keretében szakmunkásképzés, szakiskolai képzés által megszerzett képzettség. (Ez a szint főleg az általános ismeret megszerzése szempontjából tér el a III. képzettségi szintbe tartozóktól.) Szakközépiskolák, szakiskolák képzései: