Idegenforgalmi szakmenedzser

felnőttképzés, OKJ, felnőttoktatás, OKJ tanfolyam, szakmunkásképzés

Szerencsésnek tartja magát Gyémánt Mónika, mert sikerült Szegeden álláshoz jutnia egy idegenforgalmi cégnél. Az utazási irodánál töltötte a képzés közbeni nyári gyakorlatát. Ennek azért is örült, mert néhány szállodában takarítgatással telik a diákok szakmai tapasztalatszerzése, de ő az irodában érdemi munkát végezhetett. Közben megismerhették a vezetők, és miután tavaly befejezte az iskolát, amint lehetőség nyílt rá, felvették. Azért választotta ezt a szakmát, mert érdekli a művészettörténet, a földrajz, más országok kultúrája, és persze szeret utazni. A tanulást nem hagyta abba, most készül az angol középfokú szakmai nyelvvizsgára. A munkája sokrétű, és sokféle ismeretet kíván: az ügyfelek tájékoztatása mellett a repülőjegyek, szállások foglalása, az üzleti partnerekkel való kapcsolattartás, az üdülési csekkek ügyintézése tartozik a feladatai közé. Az ő dolga a levelezés, a beérkező ajánlatok nyilvántartása, az új akciók figyelése. Emellett frissíti az iroda honlapját, és a kirakatot is átrendezi, ha szükséges. Unatkozni nem szokott, az biztos: ha éppen nem akad sürgősebb tennivaló, akkor az internetes információgyűjtés, a repülő-, és más jegyek foglalásával kapcsolatos tudnivalók frissítése a dolga. Mónika szeret emberekkel foglalkozni, és beszélni. Ez a két tulajdonság igazán előnyös ebben a munkakörben, hiszen az ügyfelek minél többet akarnak megtudni az üdülésről, amely felkeltette a kíváncsiságukat. Sokan a legapróbb részleteket is megkérdezik. Néha akadnak kellemetlen pillanatok is, amikor inkább kötekedő, mint érdeklődő az illető. Vannak, akik az utolsó pillanatban mondják le az utat, próbára téve ezzel az utazási iroda lehetőségeit. Ez a munka tehát - örömei és szépségei mellett - stresszel is jár. A repülő-, és más jegyek foglalásánál nagyon oda kell figyelni, hiszen a hiba sokba kerülhet – az okozott kárt le is vonhatják a dolgozó béréből, és nem kis összegekről lehet szó. A munkakör kellemes oldalán van az utazási lehetőség: Mónika eddig Ausztriában járt, ahol egy üdültető cég mutatta be a szolgáltatásait az utazási irodák meghívott munkatársainak, azaz tulajdonképpen vendégül látták őket. Emellett a kapcsolatépítésre is sok jó alkalom nyílik, hiszen sokan megfordulnak az irodában - Mónika így ismerkedett meg például a fogorvosával. A fizetés a hazai színvonalat tekintve középkategóriás. A saját fizetéséről idegeneknek senki sem beszél szívesen - kivéve, aki sokat keres, de a pontos összeget ő is titkolja. Idegenforgalmi szakmenedzserként itthon bruttó 110-140 ezer forintos állásajánlatokat találhatunk az interneten, a külföldön fizetett bérek ennél nyilván jóval magasabbak. A munkaidő napi nyolc óra, de szezonban szombaton délelőtt is nyitva van az iroda, és az utazási kiállítások, meg a hasonló, hét végi rendezvények is kötelező elfoglaltságot jelentenek. Ahogy mondani szokták, a suszternek lyukas a cipője a nyári főszezonban aligha mehet szabadságra, aki mások nyaralását szervezi. Mónika tapasztalata szerint a gazdasági válság az utazási keresletben nem érezteti a hatását, a nyaralásukra áldoznak az emberek, akik ezt megtehetik.      Végh Zsuzsanna azt tervezi, hogy továbbtanul az idegenforgalmi szakmenedzser végzettség megszerzése után. Most másodéves lesz, és azt is eldöntötte már, hogy külföldön fog munkát keresni, amint erre lehetősége nyílik. Szerinte jó esélye lesz arra, hogy az idegenforgalmi szakmában elhelyezkedjen, ezért akar a turizmus szakterületén további képzettséget szerezni. Zsuzsanna majdnem véletlenül került erre a szakterületre, mert nem vették fel oda, ahová először jelentkezett, de már úgy érzi, jó, hogy így alakult. - Az idegenforgalmi szakmenedzser képzés népszerű, sokan jelentkeznek rá - mondja Tóth Andrea tanárnő, aki az oktatás mellett is dolgozik a szakmájában. Sokan jönnek a szakra olyanok is, akik már korábban elkezdték a munkát egy idegenforgalmi vállalkozásnál, és megtetszett nekik, ezért akarják megszerezni a szükséges elméleti ismereteket és a végzettséget. A kétéves képzésre való felvételhez elegendő az érettségi, ám a legalább erős középfokú nyelvtudás megléte fontos. - Az empátia, a türelem, az udvariasság elengedhetetlen tulajdonság ebben a szakmában - mondja a tanárnő. - Emellett jó szervezőkészség is kell, és ami legalább olyan fontos, érthető beszédmód szükséges a sikeres munkához. A felvételi egy beszélgetés, általában nem utasítanak el jelentkezőt. A képzést a nyelvi ismeretek szintjének felmérése előzi meg, mert a nyelvoktatás kiscsoportjaiba a hozott tudásuk alapján kerülnek be a diákok. Azután pedig valóban tanulni kell, mert félévente vizsgáznak a hallgatók. Az első év az alapozás időszaka, a másodikban következnek a szakmai tárgyak. A gasztronómia, a szállodaismeret és vendéglátás, turisztikai marketing mellett pszichológiát, továbbá pénzügyi és jogi ismereteket is oktatnak a hallgatóknak. A második évet csak az kezdheti meg, aki a nyári szakmai gyakorlatot teljesítette: ez 320 órás a nappali, 160 órás az esti tagozat hallgatóinak. - A gyakorlat sokszor arra is jó, hogy a munkaadó megismerheti a diákot, akit a végzése után aztán gyakran alkalmaz is, erre jó néhány példa volt - emlékezik Tóth Andrea. Végül szakdolgozatot kell írni, az utolsó vizsga pedig tizenkét részből áll, amelynek a nyelvtudás alapos ellenőrzése is a része. Akinek mindez jól sikerül, felsőfokú szakmai képesítése lesz. A kétévnyi kemény tanulásért cserébe jó lehetőségek nyílnak meg a végzettek előtt. Nem csak a Balaton, hanem animátorként Ciprus, a görög tengerpart, és Írország is várja a magyar idegenforgalmi szakmenedzsereket. Alkalmaznak ilyen végzettségű szakembereket hazai és külföldi szállodák, kisebb panziók és vendéglátóhelyek, továbbá a tanult rendezvényszervezési ismereteket is lehet hasznosítani az ezzel foglalkozó vállalkozásoknál. Vidéken a falusi vendéglátók, városokban pedig az utazási irodák a lehetséges munkaadók. Az idegenforgalmi területeken könnyebb elhelyezkedni, a kisebb településeken olykor nem annyira. Akad, akit csak egy-egy szezonra alkalmaznak, ám szerencsés esetben az utazások kárpótolhatnak ezért a hátrányért. Aki megszerette, és magasabb szinten művelné a szakmát, az előtt nyitva állnak a felsőoktatás lehetőségei is. Móra Ferenc Sándor